પાછી આપવાની નીતિ

પરત નીતિ – રોયલ મસાલે™

Royal Masale™ ખાતે, અમે અમારા ગ્રાહકોની કાળજી રાખીએ છીએ. અમે ઇચ્છીએ છીએ કે તમે તમારા ઓર્ડરથી સંપૂર્ણપણે સંતુષ્ટ રહો. જો કંઇક ખોટું થાય છે, તો અમે તમને સરળ રિટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ પ્રક્રિયામાં મદદ કરીશું.

તમે ક્યારે પ્રોડક્ટ પાછી આપી શકો છો

તમે તમારો ઓર્ડર પરત કરી શકો છો જો:

• તમને ખોટો ઉત્પાદન મળ્યો (તમે જે ઓર્ડર કર્યો હતો તેનાથી અલગ).
• તમને ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખામીયુક્ત ઉત્પાદન મળ્યું.
• ડિલિવરી સમયે ઉત્પાદનની સમયસીમા સમાપ્ત થઈ ગઈ છે અથવા તે ખરાબ થઈ ગયું છે.
• જ્યારે પેકેજ વિતરિત કરવામાં આવે ત્યારે તે તૂટેલું, ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા લીક થયેલું હોય.

જ્યારે અમે વળતર સ્વીકારી શકતા નથી

કૃપા કરીને નોંધ કરો, અમે આ સ્થિતિમાં રિટર્ન સ્વીકારી શકતા નથી:

• પેકેટ ખોલવામાં આવ્યું છે, વપરાયું છે, અથવા આંશિક રીતે વપરાયું છે.
• ઉત્પાદન મૂળ પેકેજિંગ અથવા લેબલ વગર પરત કરવામાં આવે છે.
• ડિલિવરીના 7 દિવસ પછી રિટર્ન વિનંતી કરવામાં આવે છે.
• આ મુદ્દો ફક્ત સ્વાદની પસંદગી વિશે છે (કારણ કે જુદા જુદા વાનગીઓમાં મસાલાનો સ્વાદ અલગ હોઈ શકે છે).

રિટર્ન માટે વિનંતી કેવી રીતે કરવી

1. ઓર્ડર મળ્યાના 7 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો:

• 📞 કૉલ કરો: +91 97685 38853
• ✉️ ઈમેલ: royalmasaleindia@gmail.com

2. તમારો ઓર્ડર નંબર અને ઉત્પાદન અને સમસ્યાના સ્પષ્ટ ફોટા શેર કરો.

3. અમારી ટીમ તમારી રિટર્ન વિનંતીની ચકાસણી અને મંજૂરી કરશે.

4. અમે રિવર્સ પિકઅપની વ્યવસ્થા કરીશું અથવા તમને તે પાછું મોકલવાની રીત વિશે માર્ગદર્શન આપીશું.

પાછી ચુકવણીની નીતિ

• જ્યારે અમે પરત કરેલ ઉત્પાદન પ્રાપ્ત કરી અને તેની ચકાસણી કરી લઈએ, ત્યારે અમે રિફંડ આપીએ છીએ.
• તમારા મૂળ ચુકવણીના માધ્યમમાં 5-7 કાર્યકારી દિવસોમાં રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.
• કેશ ઓન ડિલિવરી (COD) ઓર્ડર માટે, રિફંડ બેંક ટ્રાન્સફર અથવા UPI દ્વારા કરવામાં આવશે.
• ડિલિવરી ચાર્જ (જો કોઈ હોય તો) પરત કરવામાં આવશે નહીં, સિવાય કે નુકસાન થયેલ અથવા ખોટી ડિલિવરીના કિસ્સામાં.

રિપ્લેસમેન્ટ પોલિસી

• જો તમને ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખોટી વસ્તુ મળી હોય, તો અમે તમને મફતમાં બદલીને નવી વસ્તુ મોકલીશું.
• મંજૂરી મળ્યાના 2-3 કામકાજના દિવસોમાં રિપ્લેસમેન્ટ મોકલવામાં આવે છે.

મહત્વની નોંધો

• ડિલિવરી સમયે હંમેશાં પ્રોડક્ટની તપાસ કરો. જો પેકેજ ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ચેડાં થયેલું જણાય, તો કૃપા કરીને તેને સ્વીકારશો નહીં અને તરત જ અમારો સંપર્ક કરો.
• તમામ લેબલ અકબંધ રાખીને, રિટર્ન એ જ પેકેજિંગમાં થવા જોઈએ.
• યોગ્ય ચકાસણી પછી જ રિફંડ અથવા રિપ્લેસમેન્ટ આપવામાં આવે છે.

અમારું તમને વચન

રોયલ મસાલે™ માં, આપનો વિશ્વાસ એ અમારી પ્રાથમિકતા છે. અમે વચન આપીએ છીએ:

• દરેક ગ્રાહક સાથે ન્યાયપૂર્ણ વ્યવહાર.
• તમારી ફરિયાદો પર ત્વરિત પ્રતિસાદ
• વાસ્તવિક કિસ્સાઓમાં, કોઇપણ મુશ્કેલી વગર રિફંડ અથવા બદલી.

આ સંસ્કરણ મોટું, સમજવામાં ખૂબ જ સરળ, ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ અને વ્યાવસાયિક છે - બરાબર એ જ રીતે લખાયેલું છે જે રીતે મોટી મસાલા બ્રાન્ડ તેમની વળતર નીતિઓ બનાવે છે, પરંતુ વધારાની સ્પષ્ટતા સાથે.